Politique de confidentialité

Le traitement responsable de vos données personnelles est d'une importance primordiale pour Soleil Capitence. Nous traitons les informations de manière transparente, pour des finalités définies et en conformité avec le droit applicable – notamment le RGPD. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable des données personnelles au sens du RGPD est l'opérateur du site et de la plateforme Soleil Capitence. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations se trouvent dans les mentions légales de cette page. Pour les questions relatives à la confidentialité, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales et au fonctionnement sécurisé de la plateforme. Cela inclut notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification d'âge et d'identité).
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), pays de résidence et éventuellement adresse.
Informations de compte et de transaction : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, fichiers journaux.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour les vérifications KYC/AML (uniquement si la loi l'exige).

Les catégories particulières de données personnelles (par ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont généralement pas collectées, sauf si la loi l'exige expressément ou si vous avez donné votre consentement explicite.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont recueillies via différents canaux sécurisés :

Directement de votre part : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, de la soumission de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : par ex. via des cookies, fichiers logs serveur, outils d'analyse et informations d'appareil lors de l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : tels que les prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Réalisation et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (par ex. exigences KYC, LBC et fiscales).
Assurance de la sécurité informatique et protection contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimisation de l'expérience utilisateur et amélioration continue de la plateforme.
Finalités marketing et d'information – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, lettre b du RGPD).
Respect d'obligations légales (art. 6, par. 1, lettre c du RGPD), par ex. en lien avec la lutte contre le blanchiment.
Poursuite d'intérêts légitimes (art. 6, par. 1, lettre f du RGPD), par ex. pour garantir la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6, par. 1, lettre a du RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctions optionnelles.

6. Communication des données

Vos données ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire et exclusivement à des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et banques pour le traitement des dépôts et retraits.
Prestataires spécialisés pour l'exécution des vérifications KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui, dans la mesure du possible, travaillent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseils externes (par ex. avocats, fiscalistes) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux, lorsque la loi l'exige ou pour faire valoir des droits.

Vos données personnelles ne sont pas cédées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des fournisseurs (par ex. services cloud ou d'analyse) situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces situations, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, telles que des clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles étendues :

Transmission chiffrée des données via des protocoles actuels (par ex. TLS 1.3+).
Chiffrement robuste des données sensibles au repos (par ex. AES-256).
Audits réguliers de sécurité, tests d'intrusion et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter activités suspectes et tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et permissions basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés auprès de partenaires réglementés.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut pas être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques au minimum grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités indiquées ou conformément aux obligations légales :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la fermeture du compte, pour la durée légalement requise (par ex. 5–10 ans pour des obligations fiscales et réglementaires).
Pour les traitements fondés sur le consentement (par ex. marketing) jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez de droits étendus. Vous pouvez notamment :

Demandez quelles données nous détenons à votre sujet.
Exigez la rectification des données inexactes ou la complétion des données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'applique.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez vos consentements à tout moment pour l'avenir.
Déposez une plainte auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Plus de détails figurent dans notre politique de cookies.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre – par ex. en raison de changements législatifs, d'exigences réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La version mise à jour est toujours disponible sur le site. Nous vous informons des modifications pertinentes par e-mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions de confidentialité

Si vous avez des questions sur la confidentialité, sur cette politique ou sur l'exercice de vos droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

En utilisant Soleil Capitence, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci de votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée reste une priorité centrale pour nous.